1. Einführung
2. Gesammelte persönliche Informationen
3. Verwendung von persönlichen Informationen
4. Schutz der persönlichen Daten
5. Reiseleistungen
6. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
7. Weitergabe von persönlichen Informationen
8. Cookies und Tracking-Technologien
9. Links zu Dritten
10. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
11. Wie Sie uns kontaktieren können
12. Akzeptanz der Bedingungen
1. Einführung
1.1. Unsere Website respektiert die Privatsphäre aller Nutzer. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, welche Arten von persönlichen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden und schützen.
2. Gesammelte persönliche Informationen
2.1. Wir können personenbezogene Daten erfassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Namen, Kontaktangaben und Zahlungsinformationen, wenn Nutzer eine Buchung vornehmen oder mit unserer Website interagieren.
3. Verwendung von persönlichen Informationen
3.1. Persönliche Daten werden zum Zweck der Erleichterung von Buchungen, der Bereitstellung von Kundendienst und der Verbesserung unserer Dienstleistungen gesammelt.
4. Schutz der persönlichen Daten
4.1. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
4.2. Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke (“Zwecke”)
4.3. Erbringung der Dienstleistungen, einschließlich der Bereitstellung von Dienstleistungen, Produkten und Funktionen, die über unsere Dienstleistungen angeboten werden, und der Erfüllung Ihrer Anfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erleichterung und Bearbeitung von Buchungen bei unseren Reiseanbietern, die Überprüfung von Reiseanbietern, die Bezahlung von Produkten und Dienstleistungen von Reiseanbietern.
4.4. Wir bieten Trips-Dienste an, einschließlich der automatischen Erstellung eines “Trips”-Kontos für Sie, wenn Sie über unsere Dienste buchen. Dieses Konto sammelt Ihre Reisedaten, um Ihre Reiserouten zu erstellen und zu pflegen, die Sie mit anderen teilen können. Wenn Sie sich dafür anmelden, dass Ihre E-Mails mit unserem Trips-Service synchronisiert werden, greifen wir auf die E-Mails in den E-Mail-Konten zu, die Sie mit Ihrem Trips-Konto verknüpft haben, um diese E-Mails regelmäßig zu überprüfen, um diejenigen zu identifizieren, bei denen es sich um Buchungsbestätigungen handelt, die wir in unseren Trips-Service importieren können, um diese E-Mails zu analysieren und die von uns gesammelten Informationen (einschließlich einer Kopie der E-Mail zu Ihrem Trips-Konto) hinzuzufügen (weitere Einzelheiten zum Trips-Service siehe unten).
4.5. Authentifizierung Ihrer Kontoinformationen und Identifizierung Ihrer Person, soweit dies erforderlich ist, um Sie bei den Diensten anzumelden und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
4.6. Anzeige Ihrer Reservierungen und Buchungen, die Sie über die Websites, Anwendungen und Dienste vorgenommen haben, auf Ihrer Kontoseite.
4.7. Mit Ihnen über Ihr Konto oder die Nutzung unserer Dienste, Produkte und/oder Funktionen zu kommunizieren (z. B. um Bewertungen und Feedback einzuholen, um von Ihnen abonnierte Warnungen und Benachrichtigungen zu versenden, um Sie über Aktualisierungen von Reiserouten zu informieren, die von unserem Reiseservice verarbeitet werden, um Ihnen Buchungsbestätigungen zuzusenden, um Ihnen Informationsdienste und Verwaltungs-E-Mails oder andere gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen zuzusenden); um auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten oder diese weiterzuverfolgen; und um anderweitig Kundendienst zu leisten (siehe unten für weitere Einzelheiten zur elektronischen Kommunikation).
4.8. Um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, einschließlich Mitteilungen über Dienstleistungen oder Produkte, die von uns, unseren Konzerngesellschaften oder unseren Geschäftspartnern angeboten werden, sowie andere Marketingmitteilungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, sofern dies gesetzlich zulässig ist (siehe unten für weitere Einzelheiten über elektronische Mitteilungen und Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte).
4.9. Betrieb und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Verwendung von Analysen, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Dienstleistungen für die Zwecke der Produkt-, Website-, Anwendungs- und Dienstleistungsentwicklung nutzen, und um die Benutzererfahrung zu verbessern
4.10. Zur Bearbeitung und Bereitstellung von Wettbewerbsbeiträgen und Belohnungen
4.11. Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen
4.12. Zum Schutz vor, zur Untersuchung und zur Verhinderung von betrügerischen, unbefugten oder illegalen Aktivitäten
4.13. Einhaltung unserer Richtlinien, Verfahren und rechtlichen Verpflichtungen, einschließlich der Erfüllung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden oder der Regierung, der Beantwortung von Rechtsstreitigkeiten und der Ausübung unserer Rechte.
4.14. Soweit Sie uns Ihre Zustimmung erteilen und soweit dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist. Wenn Sie der weiteren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns wie unten beschrieben kontaktieren.
4.15. Sie haben die Wahl über Ihre persönlichen Daten; unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Verwendung Ihrer persönlichen Daten für diese Zwecke abzulehnen oder zu widersprechen. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieser oder anderer Rechte (sofern vorhanden) lesen Sie bitte den Abschnitt Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte weiter unten.
5. Reiseleistungen
5.1. Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, eine Buchungsbestätigung an unseren Reiseservice senden oder eine Buchung über unsere Dienste vornehmen, erhalten Sie Zugang zu unserem Reiseservice, wo wir Ihre Reisedaten erfassen, um Ihre Reiserouten zu erstellen und zu pflegen. Wenn Sie uns direkt Buchungsbestätigungs-E-Mails senden, ermächtigen Sie uns, diese E-Mails automatisch oder manuell zu analysieren und die von Ihnen bereitgestellten Informationen zusammen mit anderen von uns erfassten Informationen zu Ihrem Trips-Konto hinzuzufügen (einschließlich der Speicherung einer Kopie der ursprünglichen E-Mail in Ihrem Trips-Konto). Wenn Sie sich für die E-Mail-Synchronisation mit unserem Trips-Service anmelden, ermächtigen Sie uns, auf die E-Mails in den E-Mail-Konten zuzugreifen, die Sie mit Trips verbunden haben, diese E-Mails regelmäßig zu überprüfen, um diejenigen zu identifizieren, die Buchungsbestätigungen sind, die wir in unseren Trips-Service importieren können, diese E-Mails automatisch oder manuell zu analysieren und die von uns gesammelten Informationen Ihrem Trips-Konto hinzuzufügen (einschließlich der Speicherung einer Kopie der ursprünglichen E-Mail in Ihrem Trips-Konto). Soweit es unsere Partner für die E-Mail-Synchronisation zulassen, verwenden wir die Informationen in Ihrem Trips-Konto, um Ihnen relevantere Suchergebnisse anzuzeigen (z. B. Unterkünfte, die Sie zuvor gebucht haben) oder um Ihnen Statistiken über Ihre Reisen zur Verfügung zu stellen, und wir können diese Informationen für Marketingmitteilungen wie oben beschrieben verwenden. Wenn Sie Reiserouten als Teil unseres Reiseservices nutzen oder über diese verfügen, können Sie Ihre Reiseroute an eine Person Ihrer Wahl senden oder ihr Zugang dazu gewähren. Ihre Reiseroute kann genügend Details enthalten (z. B. Buchungsreferenzcodes), um es dem Empfänger zu ermöglichen, Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern, einzuchecken, usw.
5.2. Sie sollten Ihre Reiseroute nur mit Personen teilen, denen Sie vertrauen. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Seite Erste Schritte mit Trips und in unseren detaillierten Trips-FAQ. Besuchen Sie Ihre Kontoseite, um Ihre Kontoeinstellungen und Präferenzen zu aktualisieren. Wenn Sie Ihren Reiseplan auf öffentlich einsehbaren Websites (wie Facebook) veröffentlichen, können andere diese Informationen sammeln und verwenden.
5.3. Elektronische Kommunikation. In Übereinstimmung mit den oben genannten Zwecken und soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir mit Ihnen auf elektronischem Wege kommunizieren, z. B. per E-Mail, Textnachrichten oder mobilen Push-Benachrichtigungen, um
5.4. Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden. Dies kann Buchungsbestätigungen und -aktualisierungen, Quittungen, technische Mitteilungen, Updates, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsmitteilungen umfassen.
5.5. Ihnen Marketingmitteilungen zu senden. In anderen Fällen können wir Ihnen, vorbehaltlich des Abschnitts “Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte” weiter unten und des geltenden Rechts, Mitteilungen über Wettbewerbe, Angebote, Werbeaktionen, Prämien, bevorstehende Veranstaltungen und andere Neuigkeiten über Produkte und Dienstleistungen, die von uns, unseren Konzerngesellschaften, unseren Reisepartnern und anderen Geschäftspartnern angeboten werden, zusenden.
5.6. Mit Ihrem Einverständnis können wir Sie, falls erforderlich, unter der von Ihnen angegebenen Mobiltelefonnummer mittels Direktwahlanrufen, automatischen und aufgezeichneten Anrufen und Textnachrichten im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken kontaktieren.
5.7. Unsere Rolle als Datenverantwortlicher. Im Sinne des EU-Rechts und ähnlicher Datenschutzregelungen fungieren wir im Allgemeinen als für die Verarbeitung Verantwortlicher, was bedeutet, dass wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmen. Unsere Reisepartner, mit denen wir Sie möglicherweise verbinden, um Reservierungen vorzunehmen, sind im Allgemeinen ebenfalls unabhängige für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Reisepartner Ihre personenbezogenen Daten verwenden können.
5.8. Verarbeitungsgrundsätze und Konsequenzen. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:
5.9. Um den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu erfüllen (wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um einen Flug zu buchen, verarbeiten wir Ihre Daten, damit der entsprechende Airline-Partner diese Buchung abschließen und verwalten kann).
5.10. Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. wenn wir rechtmäßigen Aufforderungen von zuständigen Behörden, wie Strafverfolgungsbehörden, nachkommen müssen).
5.11. Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. zur Anpassung Ihrer Erfahrungen mit unseren Diensten, zur Durchführung von Online-Werbung und zur Aufdeckung von Betrug), vorausgesetzt, dass diese Verarbeitung Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegt. Die Verarbeitung muss auch alle anderen anwendbaren Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung, insbesondere lokale Gesetze, einhalten.
5.12. Wenn wir personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen verwenden, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte an Ihren personenbezogenen Daten nicht verletzt werden. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Informationen über die Schritte zu erhalten, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass diese Rechte nicht verletzt werden. Sie haben auch das Recht, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen, wie im Abschnitt “Ihre Möglichkeiten und Rechte” unten beschrieben.
5.13. Einverständnis. Soweit eine der oben beschriebenen Rechtsgrundlagen nicht auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anwendbar ist, holen wir Ihre Einwilligung für den jeweiligen Zweck gemäß dem geltenden Recht ein (z. B. Versand von Direktmarketing-Nachrichten auf elektronischem Wege, wie E-Mail, ohne Ausnahme von der Verpflichtung zur Einholung der Einwilligung).
5.14. Zusammengefasste Informationen. Wir fassen direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten, von uns über Sie generierte Daten und von Dritten erhaltene Daten (gegebenenfalls mit Ihrer Zustimmung) mit personenbezogenen Daten zusammen, die wir über andere Nutzer erhoben haben, um allgemeine Statistiken zu erstellen, die nicht mit Ihnen oder einem anderen bestimmten Nutzer in Verbindung gebracht werden können. Informationen, die zusammengefasst und de-identifiziert wurden, gelten nicht mehr als “persönliche Daten” und können dann für jeden Zweck verwendet werden.
5.15. Anonymisierte Informationen. Wir können Informationen verarbeiten, die nicht mit Ihnen oder einem anderen bestimmten Nutzer in Verbindung gebracht werden können, entweder weil sie anonym gesammelt wurden oder weil sie nachträglich anonymisiert wurden. Daten, die de-identifiziert oder anonymisiert wurden, werden nicht mehr als “persönliche Daten” betrachtet und können anschließend für jeden Zweck verwendet werden.
6. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
Wir geben die von uns gesammelten (oder anderweitig erzeugten oder erhaltenen) personenbezogenen Daten wie folgt weiter
6.1. An unsere Reisepartner. Wir geben Ihre Daten an unsere Reisepartner weiter, um die Dienste bereitzustellen (z. B. um Nutzer mit Fluggesellschaften oder Online-Reisebüros zu verbinden, damit sie einen Flug oder eine andere Reiseleistung buchen können, und um persönliche Daten, Kontaktinformationen, Passdaten, Präferenzen, Anfragen, Unterkünfte und andere Informationen an die Fluggesellschaft oder das Online-Reisebüro weiterzugeben) sowie für die eigenen Zwecke unserer Reisepartner, zu denen auch Marketing- oder Werbezwecke gehören können (weitere Einzelheiten zur Weitergabe an Reisepartner siehe unten).
6.2. An unsere Tochtergesellschaften innerhalb unserer Unternehmensfamilie. Wir geben Ihre Daten an unsere verbundenen Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensfamilie weiter, u. a. für die oben beschriebenen Zwecke, um Ihnen integrierte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, sowie für unsere und deren Marketingzwecke.
6.3. Zur Abwicklung von Zahlungen. Kredit- oder Debitkartendaten sind für die Abwicklung bestimmter Transaktionen erforderlich, z. B. um bestimmte Buchungen und Reservierungen vorzunehmen oder um andere Produkte oder Dienstleistungen von Reisepartnern oder anderen Dritten zu erwerben. In diesem Fall geben wir Ihre Zahlungsdaten an Reisepartner und andere Drittdienstleister (z. B. Betrugserkennungsdienste) weiter (weitere Einzelheiten und zusätzliche Bedingungen für die Weitergabe von Zahlungsdaten siehe unten).
6.4. Im Falle einer Geschäftstransaktion. Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben oder übertragen, wenn wir im Zusammenhang mit oder während der Verhandlung einer Fusion, Finanzierung, Übernahme, eines Konkurses, einer Auflösung, einer Transaktion oder eines Verfahrens unser gesamtes Geschäft oder einen Teil davon an ein anderes Unternehmen verkaufen, übertragen, veräußern oder verkaufen.
6.5. Zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums. Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Weitergabe notwendig ist, um unsere Rechte, unser Eigentum, die Integrität der Dienste, die persönliche Sicherheit oder die Interessen von Ihnen oder anderen zu schützen, oder um Betrug, Risikomanagement, Sicherheit oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern und/oder anderweitig zu beheben.
6.6. Zur Einhaltung von Gesetzen. Wir können Ihre persönlichen Daten an Regierungsbehörden oder andere relevante Dritte weitergeben, um geltenden Gesetzen, Gerichtsbeschlüssen, rechtlichen Verfahren oder rechtmäßigen Anfragen von Regierungsbehörden nachzukommen.
6.7. Zusammengefasste Informationen. Wir geben zusammengefasste statistische Informationen weiter, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nach unserem Ermessen können wir auch zusammengefasste oder de-identifizierte Informationen an Dritte weitergeben.
6.8. Auf Ihre Anfrage. Wir geben Ihre Informationen auch auf Ihre Anfrage oder mit Ihrer Zustimmung weiter.
6.9. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Weitergabe Ihrer Daten an bestimmte Dritte abzulehnen oder ihr zu widersprechen. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieser oder anderer Rechte lesen Sie bitte den Abschnitt Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte weiter unten.
7. Offenlegung persönlicher Informationen
7.1. Personenbezogene Daten können zum Zweck der Bearbeitung von Buchungen und der Erbringung damit verbundener Dienstleistungen an dritte Dienstleister weitergegeben werden.
8. Cookies und Tracking-Technologien
8.1. Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien, um das Nutzererlebnis zu verbessern und den Website-Verkehr zu analysieren. Die Nutzer können Cookies in ihren Browsereinstellungen deaktivieren, dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
9. Links zu Dritten
9.1. Unsere Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt solcher Websites.
10. Änderungen an der Datenschutzrichtlinie
10.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die Benutzer werden aufgefordert, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
11. Wie Sie uns kontaktieren können
11.1. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
12. Akzeptanz der Bedingungen
12.1. Durch die Nutzung unserer Website erklären sich die Nutzer mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie mit dieser Politik nicht einverstanden sind, benutzen Sie bitte unsere Website nicht.